プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、VPNVan が提供するクロスボーダー通信の高速化サービスに適用されます。本サイトの説明ページ、ユーザーパネル(ログイン、プラン、サブスクリプション、チケット)のほか、Windows / macOS / iOS / Android / Linux の各対応クライアントにおけるデータ処理が対象です。

第三者の決済事業者、OS のアプリストア、ユーザーが独自にインストールしたソフトウェアには、それぞれ別のプライバシー規則が適用され、本ポリシーの対象外です。

2. 収集するデータと利用目的

アカウントデータ。登録に必要なのはユーザー名とパスワードのみで、メールアドレスの提供は求めません。パスワードは不可逆なハッシュ値で保存し、平文では保持しません。ユーザー名はログインの識別とチケットの照合に使用します。

注文データ。プランとトラフィックパック、注文金額、決済方法、開通日時、トラフィックのリセット日。用途は、サブスクリプションの提供、開通日を基準とした毎月のトラフィックリセット、途中アップグレード時の差額計算、返金申請の受付です。

アクセス解析。ページの閲覧数、参照元、デバイス種別などの集計データで、どの説明ドキュメントを補うべきか、どのページが狭い画面で使いにくいかの判断に用います。集計結果は統計としてのみ確認します。

3. ログ方針:アクセス先を記録しません

本サービスは、利用中にどのサイトへアクセスし、どのサービスへ接続したかを記録せず、送信元アドレスと接続先アドレスの対応関係を含む接続ログも保存しません。

トラフィックの集計は総量のみです。使用済み・残量・リセット日は課金とプランの通知に用いるもので、アクセス内容とは関係ありません。

ユーザーが自ら送信したチケットの内容(文章、スクリーンショット)は、チケットとともに保存されます。保存範囲はチケット内に限られ、問題の特定と再現にのみ使用します。

4. Cookie とローカルストレージ

Cookie。本サイトは、ログインセッションの維持とページ閲覧数の計測に必要な Cookie のみを使用します。広告配信やクロスサイトトラッキングを目的とした Cookie は使用していません。

ローカルストレージ。ログイントークンと言語設定はブラウザのローカルストレージに保存され、再ログインの手間を省き、前回選択した言語を記憶します。ログアウトまたはブラウザデータの消去で無効になります。

5. 決済と第三者の処理

決済は Alipay、WeChat Pay、USDT で行います。決済アカウント、銀行カード、本人確認情報は決済事業者のページ内で収集・処理され、本サービスが受け取ったり保存したりすることはありません。

本サービスが受け取るのは、決済事業者から返される決済結果(注文番号、金額、決済ステータス、決済日時)で、サブスクリプションの開通と照合に使用します。返金は元の注文番号で決済事業者に申請するため、注文記録はアカウント閉鎖後も一定期間保存する必要があります。

6. データ保存・削除・ポリシーの改定

保存期間。アカウントデータはアカウントの存続期間中保存します。注文と決済の記録は、返金と照合に必要な期間が終わるまで保存し、その後は削除または匿名化します。

削除の方法。ユーザーパネルからチケットを送信すると、アカウントの閉鎖を申請できます。閉鎖後はサブスクリプションが直ちに無効になり、アカウントデータが利用されることはありません。照合と記録保存の必要上、完了済みの注文記録は前述の期間保存されます。

ポリシーの改定。本ポリシーを改定した際は、ページ上部の「最終更新」の年月を更新します。データの範囲や利用目的に関わる実質的な変更は、ユーザーパネル内のお知らせで告知します。改定後もサービスを利用し続けた場合、更新後のポリシーに同意したものとみなします。

お問い合わせ。データの取り扱いについてご不明な点は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。請求と返金のルールは返金ポリシーおよび利用規約をご覧ください。